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Retouren
Ich habe einen falschen Artikel zugesendet bekommen
Leider kann es einmal vorkommen, dass Ihnen ein anderer als der bestellte Artikel zugesendet wurde. Bitte senden Sie uns in diesem Falle eine Email an kontakt@survival.de. Wir werden Ihnen dann den korrekten Artikel zusenden und diesem ein Versandlabel beilegen, so dass Sie den fälscherlicherweise gelieferten Artikel kostenfrei an uns zurücksenden können.
Der Artikel passt mir nicht, ist zu groß oder zu klein
Bitte füllen Sie in diesem Falle ein Warenrücksendeformular aus. Legen Sie dieses der Rücksendung bei und senden uns den zu kleinen oder zu großen Artikel zu. Auf dem Warenrücksendeformular vermerken Sie bitte, welche Größe Sie im Austausch wünschen. Wir werden Ihnen dann Ihre Wunschgröße zusenden.
Der Artikel gefällt mir nicht
Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und uns Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zusenden. Bitte füllen Sie auch in diesem Falle das Warenrücksendeformular aus und legen es der Rücksendung bei. Bitte beachten Sie, dass Hinsendekosten generell nicht erstattungsfähig sind.
Wie soll ich die Ware versenden?
Generell haben wir keine Möglichkeit unfreie Warensendungen anzunehmen. Daher bitten wir unsere Kunden eine Rücksendung frei zu machen. Als Versanddienstleister empfehlen wir Hermes, DPD und DHL. Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel genauso gefaltet und in Originalfolie eingepackt werden müssen, wie diese Ihnen ausgeliefert wurden. Originaletiketten dürfen nicht fehlen. Umverpackungen müssen unbeschädigt sein. In anderen Fällen behalten wir uns vor, Einlagerungskosten nzw. Warenwertminderungen in Rechnung zu stellen.
Wie erhalte ich das Warenrücksendeformular?
Das Warenrücksendeformular können Sie hier herunterladen.
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